Жалобы на автобусы в Ханты-Мансийске: куда обращаться

Пассажиры в Ханты-Мансийске регулярно сталкиваются с проблемами в работе общественного транспорта. С наступлением зимы трудности усугубляются: увеличивается время ожидания автобусов, а пребывание на остановках становится особенно суровым.

Транспортные компании

Ответственность за автобусные перевозки в городе несёт Муниципальное дорожно-эксплуатационное предприятие (МДЭП). Подать электронное обращение можно через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Для телефонных звонков используется номер 8 (3467) 36-00-96.

Маршрутные такси обслуживают частные перевозчики. Жалобы необходимо адресовать компании, которая работает на конкретном маршруте, вызвавшем претензии.

Пассажирские перевозки МДЭП

Уточнить информацию о работе транспорта или оставить жалобу также можно в группе «Пассажирские перевозки МДЭП» в социальных сетях.

Роспотребнадзор

Если пассажиру оказывают услуги ненадлежащего качества, он вправе обратиться в Роспотребнадзор. Консультацию предоставляет единый центр по телефону 8 800 555-49-43. Электронную форму обращения можно заполнить на официальном сайте ведомства в разделе «Обращения граждан».

Прокуратура

При нарушениях прав и бездействии других инстанций следует подать жалобу в прокуратуру. Это можно сделать через сайт надзорного органа или портал госуслуг. Справочную информацию получают по телефонам: +7 (3467) 352-212 и +7 (3467) 352-138.

Суд

Если жалобы остаются без рассмотрения, последней инстанцией становится суд. Исковое заявление подают по месту жительства пассажира или по адресу компании-перевозчика.

Ранее жители Ханты-Мансийска уже выражали возмущение некачественной работой транспорта. Когда автобусы сходили с линии, люди вынуждены были ждать их на остановках до получаса в мороз.