Кибератака вызвала сбой систем связи Горводоканала Сургута
Оплата за водоснабжение и водоотведение принимается в кассах Горводоканала
Сургутский Горводоканал выпустил официальное заявление, где объяснил многодневный простой ключевых каналов связи — сайта, электронной почты, телефонов, чат-бота и мобильного приложения.
Как сообщили в организации, отказ ряда внутренних сервисов произошёл из-за кибератаки на информационную систему в момент передачи показаний индивидуальных приборов учёта.
Сейчас потребители могут передать данные следующими методами:
- по круглосуточной роботизированной линии: 550‑020;
- через государственную информационную систему жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и сервис «Госуслуги Дом»;
- опустив заполненный бланк в специальный ящик в абонентском отделе по адресу: ул. Дзержинского, д. 7/2.
В клиентском офисе продолжают принимать документы по вопросам поверки и замены счетчиков, заключения и расторжения договоров, а также перерасчёта. Выдача справок и счетов там временно приостановлена.
Оплатить коммунальные услуги необходимо до 15 числа следующего месяца без комиссии. Доступные способы:
- в кассах и на сайте «РКЦ ЖКУ», а также по QR-коду в абонентском офисе на ул. Дзержинского, 7/2;
- в отделениях Сбербанка, Сургутнефтегазбанка, ВТБ или через их мобильные приложения.
В Горводоканале заявили, что сейчас принимаются все меры для скорейшего восстановления работоспособности информационной системы. Специалисты предприятия активно устраняют последствия кибератаки.
Организация уже обратилась в правоохранительные органы с заявлением для проведения проверки и установления лиц, причастных к атаке.
Ранее Региональная служба по тарифам разъясняла причины повышения стоимости коммунальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре.
