В Сургуте у Горводоканала не работают сайт и телефоны

У Горводоканала в Сургуте уже несколько дней недоступны все основные каналы связи: официальный сайт, телефоны, электронная почта и мобильное приложение. Это создает серьезные проблемы для абонентов, так как именно в этот период, с 18 по 25 число, принимаются показания приборов учета воды.

Жители города активно выражают недовольство в социальных сетях. Александр Масальский охарактеризовал ситуацию как «наплевательское отношение к потребителям». По его словам, ни один канал связи не функционирует, а в офисе скопилось множество людей, что создает нагрузку и на сотрудников, и на посетителей.

Другие горожане сталкиваются с конкретными бюрократическими трудностями. Евгения Виноградова, находясь в Тюмени, не может закрыть договор в связи с продажей квартиры из-за неработающего приложения и телефонов. «Показания передать не могу, так как л/с уже не существует», — пояснила она.

Наталья Трухонина выразила надежду, что работу сайта восстановят до 25 числа, чтобы успеть передать данные счетчиков.

Предприятие в своем сообществе «ВКонтакте» объяснило сбой проведением технических работ. «В связи с этим наш официальный сайт, чат-бот в Telegram и телефонные линии временно недоступны. Также существуют ограничения в работе внутренних сервисов», — говорится в заявлении организации. Там же отметили, что специалисты уже занимаются восстановлением работоспособности систем.

На данный момент представители Горводоканала поддерживают связь с абонентами через социальные сети. Для получения консультации горожанам предложено писать сообщения администраторам официальных групп.